প্রি-পেইড মিটার রিচার্জ নিয়ে সাময়িক সমস্যায় পড়তে পারেন নির্দিষ্ট কিছু বিদ্যুৎ গ্রাহক। সিস্টেমের উন্নয়নকাজের কারণে টানা ২৪ ঘণ্টা রিচার্জ সেবা বন্ধ অথবা ব্যাহত হওয়ার আশঙ্কা রয়েছে। বিশেষ করে যেসব গ্রাহকের মিটার নম্বর ০৩ দিয়ে শুরু, তাদের এ বিষয়ে সতর্ক করেছে ঢাকা ইলেকট্রিসিটি সাপ্লাই পিএলসি (ডেসকো)। সম্ভাব্য ভোগান্তি এড়াতে নির্ধারিত সময়ের আগেই মিটারে প্রয়োজনীয় ব্যালেন্স জমা রাখার অনুরোধ জানিয়েছে সংস্থাটি। বুধবার (৪ নভেম্বর) সকালে প্রকাশিত এক জরুরি বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানানো হয়।

ডেসকোর বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, প্রি-পেইড মিটার ব্যবস্থার প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা সিস্টেম আপগ্রেডেশনের কাজ চলবে বৃহস্পতিবার (৫ নভেম্বর) রাত ১০টা থেকে শুক্রবার (৬ নভেম্বর) রাত ১০টা পর্যন্ত। এই সময়ের মধ্যে গ্রাহকদের মিটারে টাকা রিচার্জ করতে গিয়ে সমস্যা হতে পারে। কোনো কোনো ক্ষেত্রে রিচার্জ কার্যক্রম সাময়িকভাবে বন্ধও থাকতে পারে। ফলে যাদের মিটারে ব্যালেন্স কম রয়েছে, তাদের আগেভাগেই প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।

তবে এই সতর্কতা ডেসকোর সব প্রি-পেইড মিটার ব্যবহারকারীর জন্য নয়। সংস্থাটির বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, যেসব মিটারের নম্বর ০৩ দিয়ে শুরু হয়েছে, কেবল সেসব গ্রাহক সম্ভাব্য রিচার্জ সমস্যার আওতায় পড়তে পারেন। অর্থাৎ মিটার নম্বরের শুরুতে থাকা সংখ্যাটি দেখে গ্রাহকরা নিজেদের ক্ষেত্রে এই সতর্কবার্তা প্রযোজ্য কি না, তা বুঝতে পারবেন। এ কারণে রিচার্জের আগে মিটারের নম্বর যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

সিস্টেম আপগ্রেডেশনের সময় রিচার্জ সেবা ব্যাহত হলেও গ্রাহকদের বিদ্যুৎ ব্যবহারে যেন সমস্যা না হয়, সে জন্যই আগাম সতর্কতা দিয়েছে ডেসকো। বিশেষ করে বাসাবাড়ি, দোকান কিংবা অন্যান্য প্রতিষ্ঠানে যেসব প্রি-পেইড মিটার ব্যবহার করা হয়, সেগুলোর ব্যালেন্স আগে থেকে পরীক্ষা করে নেওয়া উচিত। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিদ্যুৎ সংযোগ চালু রাখতে প্রয়োজন অনুযায়ী রিচার্জ করে রাখলে অনাকাঙ্ক্ষিত ভোগান্তির আশঙ্কা কমবে।

এদিকে রিচার্জ সেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হওয়ার বিষয়টি মাথায় রেখে গ্রাহকদের হাতে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স রাখার ওপর গুরুত্ব দিয়েছে বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থাটি। মিটারে কতটুকু বিদ্যুৎ অবশিষ্ট আছে, তা আগেই দেখে নেওয়া ভালো। কারণ রিচার্জের প্রয়োজন দেখা দেওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সেবা পাওয়া না গেলে সমস্যায় পড়তে হতে পারে। বিশেষ করে যেসব পরিবারে বিদ্যুতের ব্যবহার বেশি, তাদের ক্ষেত্রে আগাম প্রস্তুতি নেওয়া আরও জরুরি।

সব মিলিয়ে নির্ধারিত সময়ের আগে মিটারে পর্যাপ্ত টাকা রিচার্জ করে রাখাই হবে গ্রাহকদের জন্য সবচেয়ে ভালো পদক্ষেপ। তবে ০৩ দিয়ে শুরু হওয়া মিটার নম্বর ছাড়া অন্য গ্রাহকদের ক্ষেত্রেও নিজেদের মিটারের অবস্থা ও রিচার্জ সেবা সম্পর্কে ডেসকোর হালনাগাদ নির্দেশনা অনুসরণ করা উচিত। সিস্টেমের উন্নয়নকাজ শেষ হলে রিচার্জ কার্যক্রম স্বাভাবিক হওয়ার কথা। গ্রাহকদের সাময়িক অসুবিধা এড়াতে ডেসকোর এই সতর্কবার্তা গুরুত্ব দিয়ে অনুসরণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।